A Equatorial Goiás começou a enviar agentes comerciais às residências de clientes inadimplentes em todo o estado para orientar sobre a regularização de contas em atraso e evitar o corte de energia. A ação, conduzida por profissionais identificados, oferece opções de pagamento no local por meio de cartão de crédito ou débito. O objetivo é facilitar o acesso a soluções para quem enfrenta dificuldades com canais digitais ou não consegue comparecer a pontos de atendimento presencial.
Iniciativa em curso no estado de Goiás
Os agentes visitam as casas com veículo identificado e crachá visível para compreender a situação de cada consumidor. Eles explicam as alternativas de pagamento e formalizam acordos diretamente no endereço. Essa abordagem busca eliminar barreiras práticas e proporcionar um atendimento mais ágil aos inadimplentes.
Declarações do gerente comercial
Consideramos essa iniciativa uma facilidade significativa para quem está inadimplente, pois é um caminho rápido e prático de evitar o corte de energia. Ao levar nossos agentes diretamente até a residência do cliente, eliminamos barreiras que muitas vezes impedem a regularização da conta, seja a dificuldade de acesso aos canais digitais, seja a falta de tempo para comparecer a um ponto de atendimento.
Jean Gama
Além disso, a empresa reforça o compromisso com a transparência e a segurança durante todas as visitas.
Atendimento humanizado e seguro
É um atendimento humanizado, que respeita o tempo e a realidade do consumidor. E, claro, temos o compromisso de garantir que toda abordagem seja feita com transparência e segurança, por isso, reforçamos sempre a identificação dos nossos profissionais.
Jean Gama
A medida continua em andamento sem data de encerramento prevista e atende clientes em todas as regiões de Goiás.
